менеджер по онлайн-продажам: зарабатывай от 90 000 рублей в месяц - на дому! Зарабатывай сегодня и копи на завтра

• Введение — Организационный вебинар
• Техническая часть по курсу — Как учиться,получать обратную связь
• Задание 1. Видеопрезентация себя для работадателя
• Презентация ( аудио ? ) любимой книги или фильма  — саммари  — продажа идеи, что надо посмотреть этот фильм или прочитать книгу
• Разбор чужих звонков ( поднимаем самооценку ) — первый заход. Второй заход через пару модулей на этот же звонок. Лучше 3-4 разговора разной продолжительности и разной тематики. 

• по барбаре минт, Логика делового письма

a. Структура информации и ее виды 

• составляющие пирамиды, построение пирамиды

• введение, содержание, заключение

• индукция, дедукция, третий вариант (промежуточное)

• логика в решении проблемы (гл. 8, 9)

• отображение пирамиды в документе, мониторе, голове (гл. 10, 11)

• поиск решения в бесструктурном документе

2.   Саммари по прослушанному материалу , разбор саммари. Задание  2

b. Правила переписки в мессенджер и отличия переписки от ХХ

c. Задания, блок заданий 3 

d. Анализ текста , блок заданий 4

e. Продающее письмо. Читаем, практикуемся, блок заданий 5

задание №2. Написать презентацию любимого фильма (книги, игры, мультфильма, сериала)

• по норе Галь

1. Берегись канцелярита.

2. Как кошка с собакой

3. И голова и сердце на месте?

4. Буква или дух

5. Уходя, оставить свет — это больше, чем остаться 

• f. Превращаем пресное во вкусное 

• 7.   Литературные приемы — аллитерация, реминисценция, гиперболизация, лексический повтор, аллегория, метафоры, риторические фигуры, цитата, эвфемизмы, анаграмма, анахронизм, гипербола, литота, эпитет. Что из этого может пригодиться, а что нет? 

• 8.  Графомания — как от нее избавиться и как в нее не впасть. 

• добавить про семиотику

• 9.  Онлайн-сервисы, которые помогут писать еще лучше. 

• 10. Задание на модуль

4 типа клиентов по ХХ — аудиалы, визуалы, кинестетики, забылЛогики. 

• типы клиентов

• особенности работы с трудными клиентами

2.   Блок Заданий. Как определить и какой язык выбрать для каждого из них

b. 6 типов принятие решение о покупке по Л. — гордость, новизна, цена, безопасность и 2 малозначимых. 

4.   блок Заданий — каждого по типам ( делим ), каждому по потребностям ( предлагаем).

c. Немного НЛП. Холл. Как принимают решения — по 7 видам

d. Блок Заданий. различаем типы принятия решений. Строим предложения для каждого из типов. 

8.   Задание на модуль 

• практические задания (поделить людей на типы восприятия по тексту, по разговору)

• 5 этапов общий разбор 

• 1 этап + задание

• приветствие, цель звонка озвучить

• 2 этап + задание

• уточняющие вопросы

• 3 этап + задание

• активное слушание

• 4 этап + задание

• аргументация, торги, работа с возражениями

• 5 этап + задание

• завершение сделки

• Общее задание по модулю

• как построить идеальный разговор-продажу, и какие преимущества Вы получите, умерив свое красноречие и «разговорив» клиента.

• 
  

• С — ситуационные

  П — проблемные

  И — извлекающие

  Н — направляющие

• Контрастное восприятие

• Принцип социального доказательства

• Принцип взаимного обмена, вина

• Принципы обязательства и последовательности

• Великодушие и жалость

• Дети, внуки, родители

• Женственность и мужественность

• Создание дефицита

• Реактивное сопротивление

• Страх потери. Желание сохранить

• Шанс

• Ограниченная информация, любопытство, интрига

• Ограничения по срокам и количеству

• Создание конкуренции

• Модификация «Через тернии к звездам»

• дыхательные практики;

• позитивное мышление;

• легкие физические упражнения (йога);

• вознаграждение себя за преодоление барьера (НЛП);

• свой собственный выбор — что лучше работает

• как относиться к отказам

a. Почему люди совершают покупки? 

2.   Блок Заданий 

b. Сервисы, которые помогут изучать вашу аудиторию

c. Как изучать конкурентов быстро и просто, и что изучать? 

e. Проблема и продукт

глава в которой будем разбираться как работать с самыми, самыми

часто встречающимися возражениями

1. дорого

2. нет денег

3. нет времени 

4. не сейчас 

5. и так далее

6. отличие настоящего возражения от отговорки

7. как превратить знание в навык

8. как относиться к возражениям

9. как установить реальную причину противостояния клиента, чтобы вернуть обсуждение проекта в конструктивное русло;

10. как обратить возражение себе на пользу (присоединение)

11. как построить конструктивный диалог с отказавшимся от сотрудничества клиентом, чтобы сохранить возможность в будущем все-таки превратить его в своего делового партнера;

12. как развеять подсознательные страхи клиента, ввести беседу в запрограммированное русло и получить от нее желаемые результаты

• «Упущенная» сделка

• Завершение сделки

• Техника «завершение»

• Техника «Выбор без выбора»

• Техника «Уточнение по второстепенному пункту»

• Техника «Я вас очень прошу»

• Техника «Легкий вопрос»

• Техника «Императив»

• Техника «После того как»

• Техника «Вам Дима посчитает»

• Завершение сделки

• Фиксация договоренностей

• юмор в продажах 

• какого отношения к себе не прощает клиент, и Вам как не следует вести разговор, чтобы не напороться на его «глухую» защиту;

• контекст общения — как быстро научиться понимать ЦА 

• что делать девушке продавцу если клиент “подкатывает”

• как влюбить в себя собеседника, чтобы он начал доверять

• несколько вариантов «изящной упаковки» комплимента, позволяющих преодолеть барьер недоверия клиента и вызвать его долгосрочную лояльность;

• упражнения с текстом ( разные тексты , которые нужно произносить с различными эмоциями )

• гнев 

• радость

• ирония

• недоверие

• участие

• удивление 

• тональности, скорость речи, 

• избавление от слов и выражений-паразитов

1. прохождение секретаря 

2. вход на В2С клиента 

3. как начинать когда достучался до ЛПРа

4. чем чреваты вопросы: «Вам интересно?» или «Вы готовы?», и почему лучше обойтись без них, если Вы хотите конструктивно провести переговоры;

5. к чему могут привести бессистемные вопросы, и какого правила Вам следует придерживаться в построении диалога с клиентом, чтобы избежать непонимания с его стороны;

6. как захватить инициативу в разговоре, чтобы не дать ему закончиться раньше, чем Вы планировали;

• amo crm 

• bitrix

• retailcrm

• (  salesforce and other )

• общее представление что такое срм и как с ними работать , если вам попадется другая система https://esputnik.com/blog/obzor-dvadcatki-luchshih-crm-sistem-dlya-biznesa

• может и геткурс срм сюда? 

• виджеты для срм самые распространенные 

————————

— воронка, этапы, задачи — что это как менять ставить 

— переписка из срм , телефония ,

• getcourse в целом 

• таск-менеджеры ( трелло, асана, мейстер-таск ) и общая идеология таск-менеджеров

• слак , маттермост и другие корпоративные мессенджеры 

• скайп, зуум, дискорд 

• общие технические навыки и понятия — браузер, скриншотеры и всякое такое 

• допродажа;

• upsales, cross-sales;

• включение “сарафанного радио”;

• работа с постоянными клиентами;

• работа с ВИПами;

• послепродажное обслуживание

• что на самом деле покупает клиент, и какие 3 фактора Вам необходимо учитывать для успешного заключения сделок;

• в каких случаях уместно называть цену на старте переговоров, и какая тактика позволит вам удержать ее на максимально высоком уровне до самого окончания встречи;

• какой убойный аргумент «на раз-два» убеждает покупателя в том, что ваше предложение необходимо принять прямо сейчас;

• несколько техник, которые позволят Вам завершать деловые переговоры с высоким процентом положительных решений;

• особенности IT

• продукты здоровья

• медицинские услуги

• продажа оборудования b2b

• риэлторские услуги

• юридические услуги, разница между b2b, b2c

• продажа для b2g

• что это такое, зачем он нужен в продажах

• любимый пример про скамейку в парке 

• второй любимый про холодильник и кондиционер

• треугольник Карпмана

• для чего менеджеру надо знать про игры, в которые играют люди

• как вовремя отстраняться от ситуации с клиентами

• Сапольски “теория игры”

• типажи “игроков” клиентов и что с ними делать?

• внешняя, внутренняя мотивация игроков

• теория потока по Михайи Чикстемихайя

• как геймифицировать продажи ?

• – Проблема дистанционной работы

• – Как найти мотивацию выполнять рутинную работу

• – Как не заскучать дома

• про леность мозга

• тайм-менеджмент и СРМ-система — как увязать

с точки зрения журналистики

• открытые, закрытые, риторические, уточняющие вопросы;

• аргументация;

• активное слушание;

• “неправильные” вопросы;

• эмоции, логика при задавании вопросов;

• презентация как история ( завязка, развязка, кульминация ) — привязываем Воглера того же и Кемпбелла;

• подготовка презентации по Б. Минт (вычленить главное, объединить похожее, отделить причины от следствий, сделать выводы);

• структура «свойство – преимущество – выгода»

• ВЫ-позиция, 

• Методы усиления презентации

• Особенности аудитории и статуса клиентов

• Алгоритм ответа на вопросы в презентации