Вас стало больше, гораздо больше, чем в 2018 или 2019 годах. Эпоха greenfield'ов для сферы онлайн-образования в России подходит к концу. Во многих отраслях появились киты, с которыми сложно бороться. Цена лида повышается стабильно. Хоть в чем-то стабильность ) И вот наконец, обычные законы нормального бизнеса пришли в российское онлайн-образование. Раньше было как? Сделал просто лендос, рекламу, вебинар и народ бежит сломя голову, наперегонки, пытается отдать деньги вам за то, чтобы их чему-то научили.

Те, кто в ту эпоху работали честно и учили, выжили и развились. Многие из них наши заказчики, некоторые даже отзывы оставили )

Но, кроме растущей конкуренции, есть проблема в том, как меняется поведение потребителя. Customer journey map теперь вам нужно вникать в это. И вы изучаете и знаете, как постоянно удлиняется срок принятия решения. От момента, когда клиент увидел впервые вашу рекламу, зашел на вебинар или на сайт и до момента, пока он нажал на кнопку «оплатить» проходит все больше времени. «Лид» теперь думает долго, сравнивает, взвешивает. «Мене, мене, текел...» и только потом покупка. Возможно.

И кто сопровождает этого золотого человека, ученика Шредингера который/ая то ли купит, то ли нет? Продавец. Люди покупают у людей. А курсы становятся похожи один на другой. Все дают 6 месяцев отсрочки, гарантии, херантии. Что отличает один курс от другого? Спикер и продажники. Хорошие маркетологи. Но, блин, самый лучший маркетолог может забиться головой в кирпичную стену и привести вам сто тысяч горячих клиентов. И всё съест х ... то есть могут потерять продавцы. Может быть, потому что они не прошли тренинг продаж. Например, в Капитан Продаване. Они не умеют задавать правильные вопросы в нужный момент в подходящих интонациях. А может в отделе продаж ни хрена не настроена срм система? Нет толкового РОПа. Лиды теряются, звонков в два раза меньше, чем должно быть. К примеру, в вашей срм невозможно распределить задачи по этапам разных воронок, и она не предупреждает продавца о просроченных задачах.

Это значит, что построение отдела продаж это не просто фраза для seo - это задача, без которой сложно и дорого онлайн-школе масштабироваться и расти. Люди продают людям. И еще долго будет так. Если кто-то вам рассказывает про чат-ботов, которые заменяют полностью людей... ну, Фукияма тоже помнится писал про конец истории. Чат-боты прекрасный инструмент в помощь продавцу и вашему отделу. А нейросеть не равно ИИ. К счастью, или к сожалению, без толковых продавцов и структурного отдела, которым управляет толковый РОП в 21 году 21 века онлайн-школа не выживет.

Консультации бесплатно!