Скрипт продаж для менеджеров по продажам заказывают здесь.

Он создается в коллаборации тренеров, продавцов, копирайтеров и маркетологов

Скрипт - вариации сценариев разговоров между покупателем и продавцом. Во множественном числе, всегда.

Любой разговор это лабиринт с десятками базовых путей. Иногда больше.

Поэтому идеальный скрипт, который мы создаем - это всегда модульный скрипт продаж. Важный момент - у нас вы можете заказать кроме скриптов также и отработку продавцов по ним.

Скрипт продаж для менеджеров по продажам заказывают здесь.

Он создается в коллаборации тренеров, продавцов, копирайтеров и маркетологов.

Скрипт - вариации сценариев разговоров между покупателем и продавцом. Во множественном числе, всегда.

Любой разговор это лабиринт с десятками базовых путей. Иногда больше.

Поэтому идеальный скрипт, который мы создаем - это всегда модульный скрипт продаж. Важный момент - у нас вы можете заказать кроме скриптов также и отработку продавцов по ним.

Скрипты продаж бывают разные:
дорогие, дешевые, длинные, короткие, гениальные, с одной стороны, и работающие, модульные с другой стороны

Скрипт продаж для менеджеров - когда они работают

Гениальные скрипты продаж это хорошо, но если продавцов не научили ими пользоваться, то кого волнует их гениальность?

Опытные руководители отделов продаж и тренеры команды «Капитан Продаван» научат и помогут вашим продавцам выжимать из скриптов все соки, конверсии и деньги. А иначе зачем они нужны )

Скрипты холодных продаж, как, впрочем, и горячих - добавляют от 20% до 50% к продажам в первые пару месяцев. Если продавцы научились ими пользоваться.

Причина простая - часто клиенты, которые готовы купить сливаются из-за того, что продавцы "тормозят". Но есть нюанс! Эта схема работает с "никакими" продавцами.

Если у вас массовые холодные звонки, продавцы так себе, а конверсии пару процентов - любой скрипт благо.

Модульный скрипт позволяет продавцу высвободить ресурсы мозга, освободить память и сосредоточиться на реципиенте - собеседнике.

Спокойствие помогает лучше слышать клиента и понимать его. Свободный, не зажатый продавец, который может войти в поток беседы сделает вам х2 продаж. В этом ему помогут тренировки и модульные лего-образные скрипты.

С правильным скриптом продавцу не нужно держать в памяти всю последовательность. Он может ориентироваться по ответам клиента и по ассоциации в нужный момент обращаться к правильному вопросу.

Мало того, такой скрипт легко отобразить графически, в емком виде и держать перед глазами.

Выгода по оформлению продавцов очевидна. Те же условия, что и с руководителями отделов. Вы получаете услугу и минусуете эти суммы из налогооблагаемой базы

Ваш отдел продаж на аутсорсе вместе с РОПом комплектуется полноценной бек-поддержкой. Прослушивание звонков, контроль задач, расшифровка звонков в текст, поиск ошибок - все это входит в комплексную услугу. Плюс тренинги с продавцами - каждый день, с РОПом и нашими тренерами продаж

В команде Капитана Продавана несколько технических специалистов. Весь спектр - от настройки вашей срм до настроек телефонии и чат-ботов. Welcome

Скрипты продаж - когда они не работают, даже если написаны

Шаблон скрипта продаж, самого гениального будет лежать мертвым грузом без корректировок под вас и , главное, без тренировок по нему.

Вот купили или написали сами (то есть, провели оплату своим временем), но этого мало. Продавца нужно обучить пользоваться новым инструментом. Необученному скрипачу Страдивари не поможет.

Так а в чем минус? Прекрасно ведь? Берем шаблон скрипта продаж, корректируем под нас и все отлично! Есть проблема.

Работа по скрипту сбивает продавца и вместо переговоров, продавец пытается выговорить скрипт в любую паузу, сделанную клиентом.

Обычный сценарий продаж помогает продавцам нулевого уровня. А какие у вас продавцы?

Обычный скрипт продаж это четкий сценарий, строгая последовательность вопросов и ответов продавца и клиента.

Проблема в том, что клиент не в курсе вашего сценария и может ответить не так, а еще задавать вопросы, которых нет в сценарии. Или вопросы, который по сценарию должны начаться через 3 шага. Клиенты ж они такие - лишь бы сценарий продавцу обломать? ))

Продавец сбивается с ритма и начинает нести околесицу. Или перебивает клиента, пытается вернуть в русло, не отвечает на заданный вопрос и так далее и так далее. Ничего хорошего для конверсии.

Из-за сложной, длинной структуры такие сценарий сложно отобразить в удобном визуале.

С оформлением продавцов те же проблемы, что и с РОПом. В черную редко идут профессионалы, и берете тех, кто попадется. А если в белую, то бухгалтер подскажет точные расходы

Эффективность РОПа сильно зависит от того, какой у вас бек-офис. Или, подождите, у вас нет бек-офиса? То есть, контроль звонков, прослушивание звонков делает один РОП? Без прослушки и корректировки обучение продавцов малоэффективно. Это все на РОПе? Человек-оркестр? Где ж такого найти то ))

Тренинг продаж с продавцами тоже проводит только один РОП? И технические настройки по срм-системе, айпи-телефонии, чат-боты все делает РОП? Или сами?

Скрипты продаж - как заказывать и как внедрять: 6 этапов

Шаг первый, маркетинговый

Каждый продавец должен понимать и знать о болях и потребностях ваших покупателей все, что известно вашему маркетингу.

Скрипт строится вокруг этих болей и потребностей

Шаг второй,
аудиторский

Одно дело гипотезы маркетологов, и совсе другое дело живые, настоящие клиенты. На этом шаге нужно изучить переговоры - аудио, тексты

Послушать тех, кто купил и, особенно, тех, кто не купил

Шаг третий,
исследовательский

Послушать покупателя в процессе беседы с продавцом это одна история. А "пощупать" покупателя в его естественной среде иное )

Кастдев с клиентами это х3 конверсионности скрипта!

Sample Research

Шаг четвертый,
разведческий

Пришло время изучить конкурентов вживую. Отбираем "любимых" конкурентов и вступаем в переговоры под видом клиентов. Собираем, анализируем, корректируем

Важнейший этап составления скрипта и 50% его успеха

Шаг пятый,
аналитический

Вернемся маркетингу - смотрим CJM и воронку в crm, собираем книгу возражений, прописываем черновой вариант скрипта и начинаем по нему тренировки с продавцами

Скрипт без тренировки это деньги на ...конкурентов!

Шаг последний
внедренческий

на этом вносим корректировки после тренировок с продавцами. Прописываем шаблоны сообщений между касаниями с клиентами, внедряем скрипт и анализируем работу с покупателями.

2-3 недели анализа и окончательных правок и готово!

Сколько вешать в граммах: как будет создаваться наш скрипт разговора и продажи?

От 2 до 5 недель реальный срок для создания работающего скрипта. Если посмотреть на все 6 этапов его создания (чуть выше), вы сможете убедиться, что это оптимальный срок.

Уберите любой из 6 этапов, сократите их и ваш скрипт из продажного превратится в тыкву для Хеллоуина. Красивые, но бесполезные безделушки в обычные, рабочие дни.

Готовый скрипт продаж это отлично, а подарки то будут?

У вас останутся скрипты, которые реально продают и модули, которые, встроены в эти скрипты. Мы предложим ваш продуманную систему мотивации, подходящую в вашем случае. У вас останется книга возражений. Хотя это входит в услугу создания гениальных и модульных скриптов.

А в качестве подарка предложим на выбор - настройки воронки в амосрм или пакет из 5 часовых тренировок для ваших продавцов. В течении года в любой момент вы сможете получить тренинг - может у вас новый продукт появится или новые менеджеры, тренировки всегда полезны для конверсий.

А как же безопасность, данные, информация?

Мы можем подписать с Вами NDA. Кстати, сотрудничество с компанией безопаснее, чем работа с сотрудниками, которые никак не связаны обязательствами о неразглашении. Дело в том, что обязательства физического лица в таких случаях ничтожны с юридической точки зрения (в рамках российского законодательства). В отличии от обязательств между юридическими лицами

Скрипт продаж для менеджеров по продажам, который поможет конвертить х2 от сегодня уже через 6 недель! Закажите в Капитане Продавана.

Закажите сейчас - скидка 15% на первый скрипт и 50% на все остальные.
Модульно, современно, продажно )

Кстати, акция - аудит одного разговора менеджера и клиента за 0 рублей в обмен на отзыв. Поможем найти "баги", которые минусуют ваши деньги.

Команда «Капитан Продавана»

Все мы продажники практики, многие из нас управленцы, есть опытные тренеры и серьезные технари. У кого-то отличный бекграунд в маркетинге и это помогает дружить с любым отделом маркетинга

AlisaPahmieva

Алиса Рахмиева

куратор, тренер

Увлекается обучением людей и обучением нейросетей. Говорит, много общего.

Психолог по классическому образованию в медицинском ВУЗе. Аналитический склад ума, характер нордический.

Резать не дожидаясь перитонита? Значит резать!

Опыт продаж 7 лет, в том числе за рубежом
logo team
a6cc6ebe-17ac-28c4-3090-8650c98df1db

Ильдар Султангулов

куратор, тренер

Кофаундер технологического проекта и совладелец онлайн-школы фотошопа.

Продавал сайты, лендинги, маркетинговые услуги, бизнес-консалтинг и курсы дизайна.

Техника продаж — обескураживающая честность.

Может долго слушать, вникать и в итоге задать четкие вопросы.

logo team
Дарья

Дарья Ерёменко

куратор, тренер

Посмеяться? Легко. Продать? Еще легче.

Опытный тренер по продажам уже 7 лет. Найм и отбор продавцов на ура.

Математический склад ума. Да, такое бывает у девушек и чаще, чем кажется. — тренер по продажам -crm-коуч.

Пишет диссертацию, по экономике, к.э.н. без 5 минут

logo team
9965e9e3-597d-6dac-1cfd-13e8adf050b7

Янина Суховерхая

куратор, тренер

В продажах больше 6 лет.

Продавала курсы о том, как продавать; объясняла с точки зрения психологии, почему клиентам нужен курс по психологии; продавала в В2С создание бизнеса.

В конце концов, продавала маркетологам курс повышения квалификации в маркетинге так хорошо, что сама перешла в маркетологи.

logo team
Max_Az

Максим Азиев

куратор, тренер

Управленец и тренер по переговорам.

Первый отдел строил в далеком 1999 году для себя. С тех пор создал более 50 отделов продаж с 0.

Обучает переговорам и тренирует управленцев и продавцов.

Ценит, изучает и практикует маркетинг) Искренне убежден, что маркетинг и продажи неразрывны и едины.

logo team
Евгения-Щепина

Евгения Щепина

куратор, копирайтер
Копирайтер с огромным опытом в продажам. Именно прошлый опыт в продажах помог ей стать продающий копирайтер.

Фанат Дэвида Огилви и поэтому точно знает, что копирайтерские тексты должны продавать, продавать и еще раз продавать.

Рассылки для воронок, в том числе автоворонок в инфобизнесе — ее основная специализация.
logo team
Ivan

Иван Ермолаев

Маркетинг, IT и все такое

Создал первый сайт в 2016-м году, получилось хорошо.

В итоге создал собственный проект по разработке высоконагруженных IT проектов в Казахстане и в России.

Опыт успешных переговоров в IT с большими чеками.

Успешно закрыл более 60 кейсов.

Техничный продавец и технический специалист в одном лице.

logo team
Наталья Никишина222

Наталья Никишина

эксперт, психолог

Профессиональный психолог-консультант.

Опыт в психологии более 10 лет. Специализируется в области конфликтологии, межличностного общения и переговоров.

Бизнес-тренер с 5-летним опытом.

Может объяснить, почему продавцу сейчас «не везет» и как это быстро исправить. Магия)

logo team
avatar_office

Павел Зотов

копирайтер, тренер

Пишет хорошо, емко, кратко. О том, что болит и о том, как это «вылечить».

Здоровая лень помогает избежать графоманства и выдать отличный, продающий текст.

Если выбирать между переговорить и написать — напишет так, что можно и не говорить.

Считает аудиосообщения злостным правонарушением с отягчающими.

logo team

Команда «Капитан Продавана»

Все мы продажники практики, многие из нас управленцы, есть опытные тренеры и серьезные технари. У кого-то отличный бекграунд в маркетинге и это помогает дружить с любым отделом маркетинга

Алиса Рахмиева

куратор, тренер

Увлекается обучением людей и обучением нейросетей. Говорит, много общего.

Психолог по классическому образованию в медицинском ВУЗе.

Аналитический склад ума, характер нордический.

Резать не дожидаясь перитонита? Значит резать!

Опыт продаж 7 лет,в том числе за рубежом.

Ильдар Султангулов

куратор, тренер

Кофаундер технологического проекта и совладелец онлайн-школы фотошопа.

Продавал сайты, лендинги, маркетинговые услуги, бизнес-консалтинг и курсы дизайна.

Техника продаж — обескураживающая честность.

Может долго слушать, вникать и в итоге задать четкие вопросы.

Дарья Ерёменко

куратор, тренер

Посмеяться? Легко. Продать? Еще легче.

Опытный тренер по продажам уже 7 лет. Найм и отбор продавцов на ура.

Математический склад ума. Да, такое бывает у девушек и чаще, чем кажется. — тренер по продажам -crm-коуч.

Пишет диссертацию, по экономике, к.э.н. без 5 минут

Янина Суховерхая

куратор, тренер

В продажах больше 6 лет.

Продавала курсы о том, как продавать; объясняла с точки зрения психологии, почему клиентам нужен курс по психологии; продавала в В2С создание бизнеса.

В конце концов, продавала маркетологам курс повышения квалификации в маркетинге так хорошо, что сама перешла в маркетологи.

Максим Азиев

куратор, тренер

Управленец и тренер по переговорам.

Первый отдел строил в далеком 1999 году для себя. С тех пор создал более 50 отделов продаж с 0.

Обучает переговорам и тренирует управленцев и продавцов.

Ценит, изучает и практикует маркетинг) Искренне убежден, что маркетинг и продажи неразрывны и едины.

Шуана Каримова

куратор, копирайтер

Преподаватель журналистики более 15 лет, практикующий копирайтер, начинающий писатель.

Обучала тому, как грамотно и интересно писать. Точно знает в чем разница между графоманским текстом и продающим.

PR-специалист, в бекграунде организатор выставок для e-commers в структуре филиала BBSG в РФ.

Иван Ермолаев

Маркетинг, IT и все такое

Создал первый сайт в 2016-м году, получилось хорошо.

В итоге создал собственный проект по разработке высоконагруженных IT проектов в Казахстане и в России.

Опыт успешных переговоров в IT с большими чеками.

Успешно закрыл более 60 кейсов.

Техничный продавец и технический специалист в одном лице.

Наталья Никишина

эксперт, психолог

Профессиональный психолог-консультант.

Опыт в психологии более 10 лет. Специализируется в области конфликтологии, межличностного общения и переговоров.

Бизнес-тренер с 5-летним опытом.

Может объяснить, почему продавцу сейчас «не везет» и как это быстро исправить. Магия)

Павел Зотов

копирайтер, тренер

Пишет хорошо, емко, кратко. О том, что болит и о том, как это «вылечить».

Здоровая лень помогает избежать графоманства и выдать отличный, продающий текст.

Если выбирать между переговорить и написать — напишет так, что можно и не говорить.

Считает аудиосообщения злостным правонарушением с отягчающими.

А сколько стоит
скрипт продажи нашего продукта?

В каждом конкретном случае, в зависимости от Вашей конкретной ситуации обсуждаем условия. Ниже базовые тарифы:

Отдельная услуга - скрипт телефонных продаж с набором шаблонов переписки

Вы получаете:

  • Аудит текущих переговоров
  • Собственно сам модульный скрипт
  • Тренировки по скрипту
  • Внедрение скрипта
  • Следующие скрипты дисконт 50%

В подарок - пакет из 5-ти дополнительных часовых тренировок для новых менеджеров или новых продуктов

Стоимость услуги:
55 000
Заключаем
официальный договор и NDA

Постоянное сотрудничество -
аудит, контроль и тренировки для отдела продаж

Вы получаете:

  • Один скрипт в месяц
  • Аудит текущих переговоров
  • Собственно сам модульный скрипт
  • Тренировки по скрипту
  • Внедрение скрипта

В подарок - пакет из 5-ти дополнительных часовых тренировок для новых менеджеров или новых продуктов

Стоимость услуги:
50 000
Заключаем
официальный договор и NDA

В каждом пакете включено

Какие и сколько воронок нужно в вашем случае? Какие этапы в каждоый из них? Автозадачи, письма, чат-боты и бот в амосрм — кастомизируем под ваши процессы.

Эффективность отличной LMS Getcourse и удобной amocrm напрямую зависит от того, настроена ли у вас интеграция между ними. Варианты решений — от zapier до полностью вашей кастомной.

Скрипт, который продают сам по себе та еще утопия. А вот модульные скрипты, которые помогают продавцам продавать чаще, больше существуют. После изучения целевой аудитории, потребностей и болей клиентов вы получите от нас именно такие скрипты. Однако, сам по себе текстовый алгоритм без тренировки продавцов по этому скрипту не так полезен. Поэтому тренировки по скриптам обязательно входят в нашу услугу

Клиенты любят писать, гораздо больше чем говорить. Кому-то удобнее Вацап, кому-то телеграм или мессенджер ВК. А значит у вас должна быть удобная возможность общаться с каждым из них в том канале, который они выбирают. 

Мало разработать правильную многоуровневую мотивацию для продавцов, РОПа и бек-офиса к отделу продажу. Это нужно записать. 21 документ как минимум. Книга продаж, таблица стандартных возражений и так далее и так далее. Продумаем, подготовим, напишем и передадим вам

Написать шаблоны писем для стандартных ситуаций; подверстать их так, чтобы они адекватно отображались в разных почтовых агентах; настроить простую отправку из амосрм ( либо другой срм системы) — обязательная часть четко работающего отдела продаж. 

А вот начинается самая засада. Например, текст на сайте написан для одной ЦА, креативы созданы для второй и когнитивный диссонанс накрывает и продавца и клиента крышкой люка из того анекдота с медведем. А по какому адресу уходит конверсия в продажу писать теперь  запрещено. Поэтому в наших интересах предоставить вам маркетинговый анализ. Взгляд со стороны продаж. И тогда наверняка дружба между отделами маркетинга и отделом продаж принесет вам много много денег и улыбающихся, лояльных клиентов. 

Возможно, Вашему отделу продаж достаточно одной услуги:

Удаленный РОП в аренду

кривая

Найти классного РОПа - время. Должен получать от 100к в месяц минимум.

А у вас всего 2-3 продавца.

Если у вас обороты меньше 5 млн. в месяц - выгоднее у нас)

Тренинг
продаж

кривая

Без тренера нельзя. Содержать своего тренера - дорого.

Нанять РОПа, который одновременно тренер? Еще дороже.

Выгодно обратится к нам

Продающие
письма

кривая

Сторонний копирайтер будет погружаться в вашу тему не одну неделю.

И много ли есть копирайтеров, которые еще и продавать умеют?

У нас есть )

Скрипты
продаж

кривая

Скрипты продаж, которые реально помогают продавать, может создать только тот, кто реально и много продавал.

Команда «Капитан Продаван» знает что такое правильный алгоритм продаж и как создавать модульные скрипты

Настройка
amocrm

кривая

Настроить правильно амосрм задача сложная для любого бизнеса. Может быть, кроме ... аа для любого.

А настроить правильно для онлайн-школы в топе сложности.

А у нас есть опыт. Кастомизируем под ваши задачи и воронки

Интеграции: амосрм + Геткурс + чаты

кривая

Верная связка сервисов позволит продавцам экономить время.

А значит продавец позвонит не 50, а 120 раз. И напишет не 30, а 130 сообщений.

Звонить всегда, писать везде и продавать от восхода до захода Солнца - что может быть важнее)

Разбор
звонков

кривая

Отдел аудита звонков повышает эффективность РОПа в 3-4 раза.

Ошибки снижаются. Подумайте, сколько звонков может переслушать один РОП при 5 продавцах?

Реальный разбор разговора Х3 по его времени. Отдел аудита надо собирать и содержать. А можно заказать у Капитан Продавана

Тайные
покупатели

кривая

Как еще проверять работу эффективность ваших продавцов? Заказать тайных покупателей.

По согласованному сценарию будем звонить и писать, а затем разбор. Рекомендуем поставить ваших продавцов и, конечно, РОПа сразу в курс дела.

Конверсия растет, проверено

Найм РОПов
и МОПов

кривая

Невозможно просто взять и ...без серьезного опыта в продажах понять хороший ли перед вами продажник, толковый РОП или просто веселый болтун, который сбежит от работы на 5 день?

Поэтому у нас наймом продавцов и РОПов занимаются РОПы и продавцы с огромным опытом в найме

Возможно, Вашему отделу продаж достаточно одной услуги:

Удаленный РОП в аренду

Найти классного РОПа - время. Должен получать от 100к в месяц минимум.

А у вас всего 2-3 продавца.

Если у вас обороты меньше 5 млн. в месяц - выгоднее у нас)

Тренинг продаж

Без тренера нельзя. Содержать своего тренера - дорого.

Нанять РОПа, который одновременно тренер? Еще дороже.

Выгодно обратится к нам

Продающие письма

Сторонний копирайтер будет погружаться в вашу тему не одну неделю.

И много ли есть копирайтеров, которые еще и продавать умеют?

У нас есть )

Скрипты продаж

Скрипты продаж, которые реально помогают продавать, может создать только тот, кто реально и много продавал.

Команда «Капитан Продаван» знает что такое правильный алгоритм продаж и как создавать модульные скрипты

Настройка amocrm

Настроить правильно амосрм задача сложная для любого бизнеса. Может быть, кроме ... аа для любого.

А настроить правильно для онлайн-школы в топе сложности.

А у нас есть опыт. Кастомизируем под ваши задачи и воронки

Интеграции: амосрм + Геткурс + чаты

Верная связка сервисов позволит продавцам экономить время.

А значит продавец позвонит не 50, а 120 раз. И напишет не 30, а 130 сообщений.

Звонить всегда, писать везде и продавать от восхода до захода Солнца - что может быть важнее)

Разбор звонков

Отдел аудита звонков повышает эффективность РОПа в 3-4 раза.

Ошибки снижаются. Подумайте, сколько звонков может переслушать один РОП при 5 продавцах?

Реальный разбор разговора Х3 по его времени. Отдел аудита надо собирать и содержать. А можно заказать у Капитан Продавана

Тайные покупатели

Как еще проверять работу эффективность ваших продавцов? Заказать тайных покупателей.

По согласованному сценарию будем звонить и писать, а затем разбор. Рекомендуем поставить ваших продавцов и, конечно, РОПа сразу в курс дела.

Конверсия растет, проверено

Найм РОПов и МОПов

Невозможно просто взять и ...без серьезного опыта в продажах понять хороший ли перед вами продажник, толковый РОП или просто веселый болтун, который сбежит от работы на 5 день?

Поэтому у нас наймом продавцов и РОПов занимаются РОПы и продавцы с огромным опытом в найме

А что про нас говорят другие?

Этери Бериашвили
Этери БериашвилиПевица, преподаватель вокала и владелица школы Этери Бериашвили
Read More
"Эти ребята здорово помогли с запуском моей школы. Они не просто отдел продаж настроили у нас, а как эксперты в отрасли дали много идей и пользы в запуске, воронке, вебинарах - по всему процессу создания школы от и до помогали."
Татьяна Осипова
Татьяна ОсиповаПредприниматель, владелица салона груминга и школы груминга
Read More
"Сотрудничаю с ними второй год - курсы продаются, а я могу заниматься своим делом. Капитаны и продают и собирают обратную связь от клиентов и активно работают с маркетологами, постоянно улучшая рекламные кампании."
Анна Соловьева
Анна СоловьеваКопирайтер, маркетолог, психолог, коуч, ведущий эксперт в школе копирайтинга Свитер и Фан
Read More
"У нас сложная аудитория, множество нюансов, которые невозможно уместить в скрипты. Поэтому Капитаны построили у нас скорее отдел диагностики, чем просто ОП. Через консалты, скажу так, немалая часть продаж проходит ."
Андрей Гавриков
Андрей ГавриковВладелец школы маркетинга Maed и кофаундер Комплето
Read More
"Ребята из Капитан Продавана настраивали нам в 2018 отдел продаж в школе маркетинга Maed. Одно слово - рекомендую )"
Марина Жогальская
Марина ЖогальскаяВладелец и управляющая тренингового центра Suits.by
Read More
Suits.by часто получает корпоративный запрос по консалтингу на настройку или создание отдела продаж. И нашей главной задачей является подбор эффективных подрядчиков. Давно сотрудничаем с Капитаном Продаваном. Еще не было случая, чтобы клиент остался недоволен. Ребята, спасибо вам!".
Яна Коваливнич
Яна КоваливничCео портала "Вертикаль-Сити" ( покупка-продажа готового бизнеса )
Read More
"Мой портал помогает покупать готовый бизнес и мои клиенты часто сталкиваются с задачами по улучшению работы отдела продаж в купленной компании. Ребята из Капитанов Продаванов помогают моим клиентам решать на ура эти вопросы. От найма и обучения до настройки всех технических вопросов в отделах продаж"
Николай Волосянков
Николай Волосянков Владелец и управляющий проекта "Обнаженный Бизнес"
Read More
"Команда из Капитан Продаван помогала ставить отделы продаж по чекинам в моих проектах. Проводили подбор продавцов, писали скрипты и настраивали crm. Всё гут!"
Previous
Next

Кстати, наши друзья из партнерских компаний дарят Вам скидки )​

Общая экономия, которую вы получаете в виде скидок от наших партнеров, как минимум, равна сумме за один месяц работы с Капитан Продаваном

"Пишите, Шура, пишите , я знаю они золотые" - можно ли так сказать про скрипты продаж?

Нельзя. Правда в том, что скрипты ни фига не работают.. в том виде, как их представляет большинство из тех, кто пишет и большинство из тех, кто заказывает.

Нельзя. Правда в том, что скрипты ни фига не работают.. в том виде, как их представляют многие из тех, кто пишет или заказывает.

кривая

Скрипт, в переводе сценарий, в обычном представлении это по сути такой мини-спектакль:
Продавец — Здравствуйте, меня зовут [имя], вы интересовались РозовойФинтифлюшкой?
Покупатель — Да, конечно, интересовался, но я сейчас занят..
Продавец — У меня для вас суперпредложение!! Подождите!
Покупатель — О! У вас для меня
супер предложение? Но какое?»


И вот еще пару фраз и продано! 

Конечно, мы специально утрировали — но примерно в этом духе многие люди представляют себе продажный скрипт. 

Настоящий клиент это не карась, который клюет на идеальную приманку в виде идеальных фраз. Реальный клиент как пугливая лань. Не так продавец начал разговор, не то услышал или вовремя не задал вопрос - всё. Лань сбежала, стрела не попала, охота провалилась .

А все почему? Ваши клиенты, как все люди на земле, принимают решения на основе эмоций. Все логические решения, которые якобы принимает мозг - фикция. Решения принимаются подсознательно, на весах эмоций, а логику человек использует, чтобы доказать самому себе принятое решение, обосновать его.

Это базовая причина из-за которой невозможно нарисовать прямой, как палка, сценарий разговора. Нужно рисовать не 3-4, а 10-15-20-50 вариантов развития с развилками. Зависит от продукта.

Но мозг человека-продавца не в силах столько запомнить. В итоге, либо скрипт сокращается, либо продавец держит в памяти столько информации, что на разговор у него сил уже не хватает. Вместо разговора ведутся две параллельные линии: то, что говорит продавце и то, что говорит потенциальный покупатель.

Учитывая, что беседы происходят на одну и ту же тему, эти линии, следуя теории вероятностей, в некоторых случаях совпадают и опля! Продажи идут и кажется, все хорошо. НО! продажи не системные и случайные, как футбол. Сложно предсказать. И вы, наверняка, понимаете - что-то надо исправить. Иначе бы вы не дочитали это этой фразы и давно развернулись )

кривая

А какие скрипты продаж нужны для менеджеров по продажам? Какие будут работать и повышать конверсии системно и предсказуемо? В идеале - нужны модульные скрипты, такие кусочки типа лего - из них толковый продавец в процессе общения построит модельку самолета, вертолета, мельницы - те самые слова, которые хочет услышать конкретный клиент. Готовые, стандартизированные модули для уникальных, продающих разговоров. Как эквалайзер.

Хорошая новость в том, что именно такие скрипты мы создаем для наших заказчиков. Приходите к нам и в вашем отделе продаж тоже появятся такие модульные скрипты. А еще можем натренировать продавцов ими пользоваться. Все-таки одно дело купить быструю яхту, а другое научится на ней рассекать. Знаете все эти - "потрави шкот", "добей по фалу", или в нашем случае: выдержи паузу, тут улыбнись, тут серьезно, сейчас снизь тон, поймай скорость собеседника, ускорься или, если надо, прикинься, что тормозишь.
1 часовая консультация по отделу продаж - бесплатно.
Знания в обмен на возможность на возможность продать наши услуги) Прямо. зато честно.

Акция этого месяца: подробный разбор разговора вашего продавца и клиента (один до 20 минут или несколько разговоров общим таймингом 20 минут) - 0 рублей в обмен на отзыв по итогам разбора.