Конверсией чуете, что продавцы халтурят? Нужен разбор звонков менеджеров по продажам!

Одни это называют аудит звонков менеджеров, другие говорят оценка звонков менеджеров по продажам, третьи еще как-то.

Какая разница что как говорят они, если значение имеет только то, как говорят ваши продавцы? Денеженое значение. И оно выражается в росте вашей прибыли или ее падении.

Если конверсии падают, не растет кокос и клиент не ловится - пора провести анализ. Можете сделать это сами (сколько стоит час вашего времени управленца?) или поручить это специалистам, у которых есть опыт, нужные инструменты и налаженный процесс по аудиту отдела продаж в целом, и звонков менеджеров, в частности

Как измерить в ваших деньгах разницу между отделами продаж после разбора звонков и до аудита звонков, и чем эти отделы отличаются?

Отдел продаж с аудитом звонков

Вы знаете, что менеджеры знают, что их разговоры контролируют. Менеджеры знают, что их разговоры контролируют и проверяют, и результаты проверки получите вы, ваш зам, РОП или РОПы. Результат - продавцы лучше стараются. Меньше косяков, больше продаж. Вы же знаете - многие клиенты были готовы купить, пока продавец не косякнул. Контроль = рост конверсий

АУдит и разбор звонков это постоянный процесс. Каждый дополнительно найденный баг в переговорах приведет к росту продаж. Разбор багов поможет передавать опыт между проодавцами и расти каждому из них быстрее. Парадокс, но чем больше багов нашли - тем лучше обучение, тем больше продаж Вовремя найденный исправленный баг поможет сохранить ваше время, деньги и сотрудников

Разбирать звонки продавцов и контроливать их важно не только ради багов, но и ради учачных кейсов. Часто во время продажи у переговорщика происходят озарения, человек входит в поток, ссвободно продает, все получается как надо. Только потом она или она даже не могу вспомнить как это получилось. Иногда они сами не понимают что произошло. А уж если это было утром, то к вечеру, после напряженного дня они могут и не вспонмить об этом. А ведь удачный кейс могут применять и другие продавцы. Если его найти, донести и разобрать

Аналитика развития в формате отчетных таблиц Вы получаете разбор звонков в табличной форме, в которой на каждый звонок учитывается 9 важных показателей. Таким образом, визуально вы понимаете на какие разговоры стоит обращать внимание. Ваш РОП и тренер и сами менеджеры смогут наглядно понять, где у какого из продавцов явные проблемы. Ведь у каждого продавца свои сильные и слабые стороны, каждому нужен подход. Так конвертим!

Отдел продаж без контроля

Продавец понимает, что РОП физически не успеет проверить все большую часть звонков. Шанс что плохой разговор попадет завтра на разбор небольшой, риск оправдан, можно и схалтурить разок. А за первый разом всегда второй, третий и так далее. Все люди ошибаются, это нормально. НО если ошибки не контролить, их число растет. А это уже большие убытки

Ошибка, которую никто не обнаружил имеет свойства повторяться и закрепляться. Переучить продавца, который привык к своим ошибкам очвень сложно. Часто непродуктивно. Жалко терять продавца, который уже знает ваш продукт и более-менее влился в коллектив просто потому что вовремя не обнаружили его косяки. Весьма вероятно, он или она делали эти ошибки не назло, а просто не сообразили вовремя. А дальше пошло по наклонной, как говорили в старых фильмах

Ваши продавцы могут не понимать как у них происходят продажи. Это распространенное явление. У одних получается, у большинства других нет. А почему? Сколько удачных примеров останется неразобранными просто потмоу что о них никто не узнает. Возможно в этих примерах сидят ваши плюс 10% конверсии, может быть 25%? Сколько вы потеряете на одном упущенном клиенте? Сколько на десятке или сотне? А ведь достаточно было аудировать и разбирать больше звонков и переговоров, чем сейчас. Очень часто деньги бизнеса прячутсся в простых, очевидных вещах, которыми никто не занимается.

Нет аналитики в развернутом виде Вы не знаете точно, где хромает каждый из ваших продавцов. Вероятно, вы об этом догадываетесь. Но насколько эти догадки правдивы? Мы с вами видим какие-то моменты, какие-то ситуации - но это лишь маленький кусок слона, который в целом то скрыт от нас. Что там нащупали - хобот, хвости, левое ухо. Может ли понять что это за зверь, если не видим всей картины. Может это и не слон, и то, что вы щупаете не хобот, а самый натуральный, слегка офигевший,. питон Как? как говорят господа из статистики и аналитики - корреляция на равна каузация. Если летом одновременно растет в одинаковом графике число продаж мороженного и число карманных краж, это не значит что мороженое провоцирует кражи или способствует рассеянности. Это возможно значит лето - и оба факторы связаны не промеж себя, а просто зависят от третьего фактора.

Как говорится в священной для продажников "Книге Переменные Переговоры" - "Под лежачими без внимания разговорами прячутся ваши прибыли и убытки"

Итак, что дает постоянный котроль и аудит звонков менеджеров вашей копмании?

Расшифровки звонков в текст

Ускоряет разбор в разы. Это помощь вашему РОПу и вам, Такие расшифровки помогают разбирать и, главное, обучать текущих и новых продавцов быстрее и проще

Дополнительный контроль

Внешний аудит это допольнительные разборы к тому, что должен делать ваш РОП или аудитор. Больше разборов - больше эффекта. Иногда, некоторые компании освобождают РОПа от прослушки и полностью это передают на наших аудиторов. В таком варианте у РОПа больше времени и сил для других задач по отделу продаж

Аналитика развития в формате отчетных таблиц

Полный разбор звонка по 11 факторам, кроме плюсов указанных выше это еще безумная экономия времени для вашего РОПа. Он или она получают время для того, чтобы заниматься иными важными вопросами развития отдела. Они получают эту таблицу и с ее помощью гораздо лучше контролят и улучшают работу продавцов. А вы экономите часы своего времени и тонны неров. Теперь вы наглядно видите то, как меняются показатели ваших продавцов.

Sample Research

Разборы звонков на плюсы-минусы

Вы получаете разборы звонков с таймингом и комментариями по каждой найденной в разговоре ошибке или найденному удачному кейсу. В чем выгоды такого разбора вы уже знаете, на всяки случай, а также seo ради повторимся ) Ваши продавцы гораздо быстрее растут над собой, их конверсии меняются в большую сторону, вы получаете дополниетлыне овер-мани. Ваш РОП экономит время и вы можете его использовать для других задач в отделе продаж.Анализ звонков менеджера по продажам от специалистов Капитан Продавана - выгодно в деньгах и, полезно для нервов. Поручит рутину специалистам и займитесь более важными для управленца делами.

Отбор продавцов

Давайте по чесноку - продавцы приходят и продавцы уходят. Это естественный процесс. Иногда его нужно ускорять. Иногда продавца, которого нужно было уволить позапозапозавчера вы все еще не уволили. Вроде и продажи есть, но человек не растет. Вроде кажется - ну хороший же продавец, ведь так классно обосновывает на каждом собрании? Но вот вам ложится на экран монитора точный анализ и вы видите, что из недели в неделю человек не растет, повторяет одни и те же ошибки. И вам становится легко и просто расстаться с таким говоруном. Облегчите себе работу управленца - закажите аудит )

Обучение новеньких

Учиться на чужих ошибках гораздо приятнее, веселее и что важно для вас- экономнее, чем на собственных. Для отдела продаж это ведь суперважно - ускорить ввод новенького, Чем больше разборов, чем быстрее новые продавцы смогут ознакомиться и с продуктом, и с тем, как надо его продавать, и как не надо. Наши разборы для вашего отдела продаж, это все равно что стихи Маяковского "Что такое хорошо и что такое плохо" доя юных поколений. Только в более современном и интерактивном виде

"Анализируй это!"

Разбор разговоров менеджеров по продажам лежит в основе обучения и основе стратегии продаж. Каждый управленец знает что аналитика рулит в маркетинге. Тоже самое и в продажах!

А как долго вы будете анализировать и разбирать?

Есть такой анекдот про маркетинг. "Когда лучше всего заниматься аналитикой в маркетинге? - Всегда!" Так и в проадажах. . Аналитика в отделе продаж нужна постоянна, но вы можете попробовать 1 месяц. Попробуйте, посчитайте результат и заказывайте снова )

А что останется после вас, если мы только на месяц?

У вас останутся тонны материала для разбора и обучения продавцов. Таблицы, которые ваш РОП сможем вести самостоятельно в дальнйешем и подавать вам отчеты в развернутом и понятном виде. Расшифровки разговоров, рекомендации от нас по улучшению продаж, советы от наших тренеров по продажам и аудиторов. Все то, что позволит продавцам поднять конверсию и принести в ваши кассы новые деньги и большие деньги. Мы все их ценим )

У вас есть секреты ? У нас есть НДА

Это очень распространеная ситуация - у каждой комапнии есть фишки и секреты, которые помогают продавать лучше, чаще, быстрее. Каждая компания хочет их сохранить у себя и поэтому мы подпишем НДА, соглашение о неразглашении с финансовой обязующей с нашей стороны. Кстати, еще один большой плюс в договоре про обучение продавцов онлайн в том, что вы можете использвоать эти расходы как иснтрумент работы с продавцвами. Это вообще единственный юридичсеки значимый способ подписать НДА с вашими сотрудниками. Когда инвестируете деньги в их обучение, вы вписать это в соглашение с ними - в случае нарушения соглашения вы сможете законно стребовать суммы, инвестированные в их обучение

Разбор и аналитика звонков от специалистов Капитанов инвестция которая приносит 3-х выгоды!

Вы и ваш РОП экономите время в часах ежедневно и получаете подробную аналитику работы ваших продавцов. Ваши прлдавцы обучаются быстрее и эффективнее, чувствуют контроль и поднимают конверсии в продажу. Ваши новенькие в 3 раза быстрее вливаются в коллектив и начинают давать угля, то есть выполнять план на недели раньше, чем обычно. Все это благодаря разборам продажных разговоров от Капитана ПРодаванов - тренеры по продажам и специалисты аудиторы делают то, что приосит прибыль.

Начинайте анализировать, получайте выгоды и заодно сэкономьте 9% на скидке сегодня - сегодня до конца дня

Команда «Капитан Продавана»

Все мы продажники практики, многие из нас управленцы, есть опытные тренеры и серьезные технари. У кого-то отличный бекграунд в маркетинге и это помогает дружить с любым отделом маркетинга

AlisaPahmieva

Алиса Рахмиева

куратор, тренер

Увлекается обучением людей и обучением нейросетей. Говорит, много общего.

Психолог по классическому образованию в медицинском ВУЗе. Аналитический склад ума, характер нордический.

Резать не дожидаясь перитонита? Значит резать!

Опыт продаж 7 лет, в том числе за рубежом
logo team
a6cc6ebe-17ac-28c4-3090-8650c98df1db

Ильдар Султангулов

куратор, тренер

Кофаундер технологического проекта и совладелец онлайн-школы фотошопа.

Продавал сайты, лендинги, маркетинговые услуги, бизнес-консалтинг и курсы дизайна.

Техника продаж — обескураживающая честность.

Может долго слушать, вникать и в итоге задать четкие вопросы.

logo team
Дарья

Дарья Ерёменко

куратор, тренер

Посмеяться? Легко. Продать? Еще легче.

Опытный тренер по продажам уже 7 лет. Найм и отбор продавцов на ура.

Математический склад ума. Да, такое бывает у девушек и чаще, чем кажется. — тренер по продажам -crm-коуч.

Пишет диссертацию, по экономике, к.э.н. без 5 минут

logo team
9965e9e3-597d-6dac-1cfd-13e8adf050b7

Янина Суховерхая

куратор, тренер

В продажах больше 6 лет.

Продавала курсы о том, как продавать; объясняла с точки зрения психологии, почему клиентам нужен курс по психологии; продавала в В2С создание бизнеса.

В конце концов, продавала маркетологам курс повышения квалификации в маркетинге так хорошо, что сама перешла в маркетологи.

logo team
Max_Az

Максим Азиев

куратор, тренер

Управленец и тренер по переговорам.

Первый отдел строил в далеком 1999 году для себя. С тех пор создал более 50 отделов продаж с 0.

Обучает переговорам и тренирует управленцев и продавцов.

Ценит, изучает и практикует маркетинг) Искренне убежден, что маркетинг и продажи неразрывны и едины.

logo team
Евгения-Щепина

Евгения Щепина

куратор, копирайтер
Копирайтер с огромным опытом в продажам. Именно прошлый опыт в продажах помог ей стать продающий копирайтер.

Фанат Дэвида Огилви и поэтому точно знает, что копирайтерские тексты должны продавать, продавать и еще раз продавать.

Рассылки для воронок, в том числе автоворонок в инфобизнесе — ее основная специализация.
logo team
Ivan

Иван Ермолаев

Маркетинг, IT и все такое

Создал первый сайт в 2016-м году, получилось хорошо.

В итоге создал собственный проект по разработке высоконагруженных IT проектов в Казахстане и в России.

Опыт успешных переговоров в IT с большими чеками.

Успешно закрыл более 60 кейсов.

Техничный продавец и технический специалист в одном лице.

logo team
Наталья Никишина222

Наталья Никишина

эксперт, психолог

Профессиональный психолог-консультант.

Опыт в психологии более 10 лет. Специализируется в области конфликтологии, межличностного общения и переговоров.

Бизнес-тренер с 5-летним опытом.

Может объяснить, почему продавцу сейчас «не везет» и как это быстро исправить. Магия)

logo team
avatar_office

Павел Зотов

копирайтер, тренер

Пишет хорошо, емко, кратко. О том, что болит и о том, как это «вылечить».

Здоровая лень помогает избежать графоманства и выдать отличный, продающий текст.

Если выбирать между переговорить и написать — напишет так, что можно и не говорить.

Считает аудиосообщения злостным правонарушением с отягчающими.

logo team

Команда «Капитан Продавана»

Все мы продажники практики, многие из нас управленцы, есть опытные тренеры и серьезные технари. У кого-то отличный бекграунд в маркетинге и это помогает дружить с любым отделом маркетинга

Алиса Рахмиева

куратор, тренер

Увлекается обучением людей и обучением нейросетей. Говорит, много общего.

Психолог по классическому образованию в медицинском ВУЗе.

Аналитический склад ума, характер нордический.

Резать не дожидаясь перитонита? Значит резать!

Опыт продаж 7 лет,в том числе за рубежом.

Ильдар Султангулов

куратор, тренер

Кофаундер технологического проекта и совладелец онлайн-школы фотошопа.

Продавал сайты, лендинги, маркетинговые услуги, бизнес-консалтинг и курсы дизайна.

Техника продаж — обескураживающая честность.

Может долго слушать, вникать и в итоге задать четкие вопросы.

Дарья Ерёменко

куратор, тренер

Посмеяться? Легко. Продать? Еще легче.

Опытный тренер по продажам уже 7 лет. Найм и отбор продавцов на ура.

Математический склад ума. Да, такое бывает у девушек и чаще, чем кажется. — тренер по продажам -crm-коуч.

Пишет диссертацию, по экономике, к.э.н. без 5 минут

Янина Суховерхая

куратор, тренер

В продажах больше 6 лет.

Продавала курсы о том, как продавать; объясняла с точки зрения психологии, почему клиентам нужен курс по психологии; продавала в В2С создание бизнеса.

В конце концов, продавала маркетологам курс повышения квалификации в маркетинге так хорошо, что сама перешла в маркетологи.

Максим Азиев

куратор, тренер

Управленец и тренер по переговорам.

Первый отдел строил в далеком 1999 году для себя. С тех пор создал более 50 отделов продаж с 0.

Обучает переговорам и тренирует управленцев и продавцов.

Ценит, изучает и практикует маркетинг) Искренне убежден, что маркетинг и продажи неразрывны и едины.

Шуана Каримова

куратор, копирайтер

Преподаватель журналистики более 15 лет, практикующий копирайтер, начинающий писатель.

Обучала тому, как грамотно и интересно писать. Точно знает в чем разница между графоманским текстом и продающим.

PR-специалист, в бекграунде организатор выставок для e-commers в структуре филиала BBSG в РФ.

Иван Ермолаев

Маркетинг, IT и все такое

Создал первый сайт в 2016-м году, получилось хорошо.

В итоге создал собственный проект по разработке высоконагруженных IT проектов в Казахстане и в России.

Опыт успешных переговоров в IT с большими чеками.

Успешно закрыл более 60 кейсов.

Техничный продавец и технический специалист в одном лице.

Наталья Никишина

эксперт, психолог

Профессиональный психолог-консультант.

Опыт в психологии более 10 лет. Специализируется в области конфликтологии, межличностного общения и переговоров.

Бизнес-тренер с 5-летним опытом.

Может объяснить, почему продавцу сейчас «не везет» и как это быстро исправить. Магия)

Павел Зотов

копирайтер, тренер

Пишет хорошо, емко, кратко. О том, что болит и о том, как это «вылечить».

Здоровая лень помогает избежать графоманства и выдать отличный, продающий текст.

Если выбирать между переговорить и написать — напишет так, что можно и не говорить.

Считает аудиосообщения злостным правонарушением с отягчающими.

А что почем или сколько стоит в деньгах и нервах научить продавать?

Разовый пакет

Аудит звонков и отчетность по аудит 800 минут оценки, 1 месяц - рост конверсии минимум на 10%

  • Расшифровки разговор в текст
  • Разбор каждого разговора с детализаций по таймингу
  • Таблица чек-лист качества разговора по 10 показателям

Плюсом вы получаете:

  • 1 сессия в неделю с обсуждением и корректировкой результата оценки
  • 1 тренинг по продажам с тренером
  • И много много ОВЕР МАНИ как в процессе контроля продаванов, так и по его итогам

Подарок: маркетинговый аудит вашего сайта

Стоимость услуги:

39 000 / месяц

Заключаем официальный договор и при необходимости подписываем НДА

3-х месячный пакет

Аудит звонков и отчетность по аудит 800 минут оценки, 1 месяц - рост конверсии минимум на 10%

  • Расшифровки разговор в текст
  • Разбор каждого разговора с детализаций по таймингу
  • Таблица чек-лист качества разговора по 10 показателям

Плюсом вы получаете:

  • 1 сессия в неделю с обсуждением и корректировкой результата оценки
  • 1 тренинг по продажам с тренером
  • И много много ОВЕР МАНИ как в процессе контроля продаванов, так и по его итогам

Подарок: маркетинговый аудит вашего сайта

Стоимость услуги:

29 000 / месяц экономия 30 тысяч

Заключаем официальный договор и при необходимости подписываем НДА

Возможно, Вашему отделу продаж достаточно одной услуги:

Удаленный РОП в аренду

кривая

Найти классного РОПа - время. Должен получать от 100к в месяц минимум.

А у вас всего 2-3 продавца.

Если у вас обороты меньше 5 млн. в месяц - выгоднее у нас)

Тренинг
продаж

кривая

Без тренера нельзя. Содержать своего тренера - дорого.

Нанять РОПа, который одновременно тренер? Еще дороже.

Выгодно обратится к нам

Продающие
письма

кривая

Сторонний копирайтер будет погружаться в вашу тему не одну неделю.

И много ли есть копирайтеров, которые еще и продавать умеют?

У нас есть )

Скрипты
продаж

кривая

Скрипты продаж, которые реально помогают продавать, может создать только тот, кто реально и много продавал.

Команда «Капитан Продаван» знает что такое правильный алгоритм продаж и как создавать модульные скрипты

Настройка
amocrm

кривая

Настроить правильно амосрм задача сложная для любого бизнеса. Может быть, кроме ... аа для любого.

А настроить правильно для онлайн-школы в топе сложности.

А у нас есть опыт. Кастомизируем под ваши задачи и воронки

Интеграции: амосрм + Геткурс + чаты

кривая

Верная связка сервисов позволит продавцам экономить время.

А значит продавец позвонит не 50, а 120 раз. И напишет не 30, а 130 сообщений.

Звонить всегда, писать везде и продавать от восхода до захода Солнца - что может быть важнее)

Разбор
звонков

кривая

Отдел аудита звонков повышает эффективность РОПа в 3-4 раза.

Ошибки снижаются. Подумайте, сколько звонков может переслушать один РОП при 5 продавцах?

Реальный разбор разговора Х3 по его времени. Отдел аудита надо собирать и содержать. А можно заказать у Капитан Продавана

Тайные
покупатели

кривая

Как еще проверять работу эффективность ваших продавцов? Заказать тайных покупателей.

По согласованному сценарию будем звонить и писать, а затем разбор. Рекомендуем поставить ваших продавцов и, конечно, РОПа сразу в курс дела.

Конверсия растет, проверено

Найм РОПов
и МОПов

кривая

Невозможно просто взять и ...без серьезного опыта в продажах понять хороший ли перед вами продажник, толковый РОП или просто веселый болтун, который сбежит от работы на 5 день?

Поэтому у нас наймом продавцов и РОПов занимаются РОПы и продавцы с огромным опытом в найме

Возможно, Вашему отделу продаж достаточно одной услуги:

Удаленный РОП в аренду

Найти классного РОПа - время. Должен получать от 100к в месяц минимум.

А у вас всего 2-3 продавца.

Если у вас обороты меньше 5 млн. в месяц - выгоднее у нас)

Тренинг продаж

Без тренера нельзя. Содержать своего тренера - дорого.

Нанять РОПа, который одновременно тренер? Еще дороже.

Выгодно обратится к нам

Продающие письма

Сторонний копирайтер будет погружаться в вашу тему не одну неделю.

И много ли есть копирайтеров, которые еще и продавать умеют?

У нас есть )

Скрипты продаж

Скрипты продаж, которые реально помогают продавать, может создать только тот, кто реально и много продавал.

Команда «Капитан Продаван» знает что такое правильный алгоритм продаж и как создавать модульные скрипты

Настройка amocrm

Настроить правильно амосрм задача сложная для любого бизнеса. Может быть, кроме ... аа для любого.

А настроить правильно для онлайн-школы в топе сложности.

А у нас есть опыт. Кастомизируем под ваши задачи и воронки

Интеграции: амосрм + Геткурс + чаты

Верная связка сервисов позволит продавцам экономить время.

А значит продавец позвонит не 50, а 120 раз. И напишет не 30, а 130 сообщений.

Звонить всегда, писать везде и продавать от восхода до захода Солнца - что может быть важнее)

Разбор звонков

Отдел аудита звонков повышает эффективность РОПа в 3-4 раза.

Ошибки снижаются. Подумайте, сколько звонков может переслушать один РОП при 5 продавцах?

Реальный разбор разговора Х3 по его времени. Отдел аудита надо собирать и содержать. А можно заказать у Капитан Продавана

Тайные покупатели

Как еще проверять работу эффективность ваших продавцов? Заказать тайных покупателей.

По согласованному сценарию будем звонить и писать, а затем разбор. Рекомендуем поставить ваших продавцов и, конечно, РОПа сразу в курс дела.

Конверсия растет, проверено

Найм РОПов и МОПов

Невозможно просто взять и ...без серьезного опыта в продажах понять хороший ли перед вами продажник, толковый РОП или просто веселый болтун, который сбежит от работы на 5 день?

Поэтому у нас наймом продавцов и РОПов занимаются РОПы и продавцы с огромным опытом в найме

А что про нас говорят другие?

Этери Бериашвили
Этери БериашвилиПевица, преподаватель вокала и владелица школы Этери Бериашвили
Read More
"Эти ребята здорово помогли с запуском моей школы. Они не просто отдел продаж настроили у нас, а как эксперты в отрасли дали много идей и пользы в запуске, воронке, вебинарах - по всему процессу создания школы от и до помогали."
Татьяна Осипова
Татьяна ОсиповаПредприниматель, владелица салона груминга и школы груминга
Read More
"Сотрудничаю с ними второй год - курсы продаются, а я могу заниматься своим делом. Капитаны и продают и собирают обратную связь от клиентов и активно работают с маркетологами, постоянно улучшая рекламные кампании."
Анна Соловьева
Анна СоловьеваКопирайтер, маркетолог, психолог, коуч, ведущий эксперт в школе копирайтинга Свитер и Фан
Read More
"У нас сложная аудитория, множество нюансов, которые невозможно уместить в скрипты. Поэтому Капитаны построили у нас скорее отдел диагностики, чем просто ОП. Через консалты, скажу так, немалая часть продаж проходит ."
Андрей Гавриков
Андрей ГавриковВладелец школы маркетинга Maed и кофаундер Комплето
Read More
"Ребята из Капитан Продавана настраивали нам в 2018 отдел продаж в школе маркетинга Maed. Одно слово - рекомендую )"
Марина Жогальская
Марина ЖогальскаяВладелец и управляющая тренингового центра Suits.by
Read More
Suits.by часто получает корпоративный запрос по консалтингу на настройку или создание отдела продаж. И нашей главной задачей является подбор эффективных подрядчиков. Давно сотрудничаем с Капитаном Продаваном. Еще не было случая, чтобы клиент остался недоволен. Ребята, спасибо вам!".
Яна Коваливнич
Яна КоваливничCео портала "Вертикаль-Сити" ( покупка-продажа готового бизнеса )
Read More
"Мой портал помогает покупать готовый бизнес и мои клиенты часто сталкиваются с задачами по улучшению работы отдела продаж в купленной компании. Ребята из Капитанов Продаванов помогают моим клиентам решать на ура эти вопросы. От найма и обучения до настройки всех технических вопросов в отделах продаж"
Николай Волосянков
Николай Волосянков Владелец и управляющий проекта "Обнаженный Бизнес"
Read More
"Команда из Капитан Продаван помогала ставить отделы продаж по чекинам в моих проектах. Проводили подбор продавцов, писали скрипты и настраивали crm. Всё гут!"
Previous
Next

Кстати, наши друзья из партнерских компаний дарят Вам скидки )​

Общая экономия, которую вы получаете в виде скидок от наших партнеров, как минимум, равна сумме за один месяц работы с Капитан Продаваном

Анализируй всегда, анализируй всё - вот наш девиз и девиз любой звездной компании!

кривая

Разбор разговоров продавцов происходит в каждом нормальном отделе продаж. Где-то этим занимается РОП, где-то его замы, у кого есть полноценные бек-офисы и аудиторы продаж. А что у вас? У вас нет такой потребности или нет такой возможности? Значит у вас мало денег или, скорее всего, наоборот - у вас мало денег потому что менеджеры плохо справляются. Они у вас такие ужасные или они просто недостаточно обученые? А как обучать человека если вы не знаете точно в чем проблемы того или иного продавана? Это же как болезнь - болеют все, но каждый по своему. Есть люди у которых насморк вызывает боли в глазах, если люди у которых боли в сердце вызнваны проблемами с глазами. Для того, чтобы где и как аукнется, нужно анализировать, проводить диагностику. Прослушать. В нашем случае, для того чтобы ростить продаванов и научать - следует получать постоянную и стабильную аналитику их переговоров. Как звонят, кому звонят - как продают, кому продают. Может кто помнит, если смотрели "Мимино" там была сцена где главный герой задавался вопросом - "Как продам? Кому продам?".

Возможно, ваши продавцы не задаются вопросами "как продам?", а бесстрашно фигачат телефонными звонками по клиентам и пытаются впихнуть тем невпихуемое. Колеса от Камаза владельцам мерседесов, а наушники для айфона 57 или какая там у них последняя модель тем, кто пользуется смартфоном нокиа за 5 тыщ? Что происходит под капотом двигателя вашего отдела продаж? Какие поршни работают превосходно, а какие давно пора подправить?

А ведь аналитика в отделе продаж это еще и аналитика качества топлива - лидов, которые поставляет отдел маркетинга. Может быть ваш отдел продаж ноет вечную песню о плохих лидах совершенно зря, А может и нет. Может и правда вам заливают лидов, которые поднимая трубку на вашего продавца пьяным голосом отвечают, что это Норильск и никакой Людмила, интересующейся курсом иикоучего? коучинга тут отродясь не было! И таких - каждый пятый. А может двое из 5 ваших продавнов халтурят так, что мама-конверсия готова загнуться с горя и печали? Как научить продавать лучше, если не знать чему их доучивать. Можно конечно идти обычным путем. Собирать по утрам продавцов, давать волшебных пенеделй и учить одному и тому же всех одинаково. Но выгодно ли это? Если вы готовы растить конверсии и улучшать ваш отдел продаж - ждем вас! Ваши продавцы звонят, мы разбираем - ваши продавцы обучаются и продают чаще, выще, сильнее. Заказывате аудит щвонков - получайте профит!

кривая